Povrat i otkazivanje

Vaša prava kao kupca su nam važna.

Pravo na povlačenje — 14 dana

Kao kupac u Europskoj uniji, imate pravo odustati od kupnje u roku od 14 dana od dana dostave ili preuzimanja, bez potrebe za obrazloženjem.

Kako vratiti proizvod

Trebate vratiti proizvod? Pratite ove korake:

  1. Kontaktirajte nas na [email protected] i obavijestite nas o vašoj namjeri povrata
  2. Vratite proizvod u dogovorenom obliku — nekorišten, u originalnoj ambalaži ako je moguće
  3. Dostavite proizvod ili ga preuzmi osoba koju odredimo
  4. Po primitku i provjeri, vraćamo vam novac u roku od 14 dana

Uvjeti za povrat

Povrat je moguć ako je proizvod:

  • Nekorišten i u savršenom stanju
  • U originalnoj ambalaži ili u sigurnoj ambalaži
  • S dokazom o kupnji (račun, e-mail narudžbe)

Korišteni kostumi ili oni s vidljivim znakovima nošenja ne mogu se vratiti. Ista pravila vrijede za perike — ako su korištene, povrat nije moguć.

Troškovi povrata

Troškove vraćanja proizvoda snosi kupac, osim ako proizvod nije neispravan ili se razlikuje od opisa. U tom slučaju, troškove povrata pokrivamo mi.

Iznajmljeni kostumi — otkazivanje

Ako ste iznajmili kostum i trebate otkazati najam:

  • Otkazivanje je moguće barem 5 dana prije početka najma — puni povrat novca
  • Otkazivanje 3–5 dana prije — 50% povrata
  • Otkazivanje manje od 3 dana — bez povrata

Kontaktirajte nas što je prije moguće.

Povrat novca

Vraćamo novac na isti način kao što ste platili — preko iste kartice ili računa. Izvršenje povrata može potrajati 10–15 radnih dana ovisno o vašoj banci.

Pitanja ili problemi?

Ako imate bilo kakva pitanja o povratima ili otkazivanjima, slobodno nas kontaktirajte: [email protected]